第6章 有人不怀好意(2/3)

顾问，因为服务过许多项目，个人会积累很多优质客户。只要和这些客户有过成功的合作经历，平日用心维护，这些客户圈子内的亲戚、朋友、同事买房，他们通常会推荐过来，显示他们的人脉广，将来他们可能得到对方的“人情”。

    第三是“来电”客户，有的是客户白天没时间，只能晚上过来，有的是看到了户外广告、楼宇电梯广告来电咨询情况。每个销售团队通常会设有专人接待热线咨询电话，接线员会通过话术引导客户到项目售楼中心了解洽谈。这些专岗接线人员，也会将这些客户按制度分配给或按领导指示指派给某个置业顾问，由这个分配到资源的置业顾问跟单签约。专岗接线员也会跟进成交情况，因为成交了，她们也会有奖金提成，同时，也是对置业顾问团队在服务态度和流程上面规范性的考核。

    小迪作为兼职顾问，只有第一种和第三种客户资源。

    单纯、呆萌的小迪以为之前的客户自己已经签单了，事情已经过去了，可林述安仍在关注，毕竟他做事是小心谨慎的，做什么都会留一手的。

    林述安是春城城市公司副总经理，这个职位属于总部相关职能中心外派春城的岗位，该岗位及其分管的部门都是矩阵式管理结构，既受总部管理，又向城市公司负责人负责。设置的目的是帮助城市公司负责人分管后台的人力、行政、物业、财务等部门，支持中台业务辅助部门和前台业务部门工作，使城市公司负责人能够聚焦业务达成。

    因此，林述安每月都会以视频的方式参加集团相关体系会议，每周也会组织城市公司本部和下属各项目相关人员召开周例会。

    在最近的一次净月项目的周例会上，林述安要求项目综合管理部盘点、抽查项目自开盘以来制度的执行情况，并指出重点是项目销售部，因为销售部门是核心部门，管理就是“抓大放小”、“抓住事务的主要矛盾”，核心部门没问题，整个项目就基本在掌握中。

    随后几天，综合管理部做了专项抽查汇报，结论是各部门基本按照公司相关规章制度执行，没有严重的徇私舞弊、违反纪律的事情发生。

    但林述安从汇报资料的附件中，还是发现了问题，关于小迪的。

    他发现自从小迪成功签了大单之后，小迪接待客